Заряды функциональных товаров обычно пропорциональны степени выполнения ими функции. Например, если обычная батарейка работает 10 часов и стоит один доллар, то но­вая батарейка с 20-часовой работой будет иметь ценность в 2 доллара. Если тетрадь в 12 ли­стов стоит 3 рубля, то тетрадь в 24 листа получит воспринимаемую ценность в 6 рублей.

Для более сложных функциональных товаров вступает в силу многокритериальная оцен­ка. Например, у принтера надо сравнивать не только разрешающую способность, но и каче­ство чернил, ёмкость лотка бумаги, стоимость картриджа и так далее.

В микроэкономике и в теории принятия решений многокритериальный выбор и соответ­ствующее ценообразование описаны очень подробно, и у среднего менеджера или у среднего инженера не вызывают затруднения. Но следует помнить, что этот подход неприменим к то­варам удовольствия и статуса.

*  * *

Управление отражением хорошо работает и при введении функциональных товаров.

Следует выделить одну функцию товара, одну его сторону, которая имеет преимущество по отношению к остальным. Затем следует направить внимание человека только на эту одну сторону и скрыть остальные.

Например, искусственные зубные пасты имеют более сильный вкус и яркий цвет, чем на­туральные, но их производители умалчивают о том, что многие компоненты зубных паст по­тенциально токсичны. Напиток, который по вкусу и цвету похож на настоящий, но сделан из вкусовой добавки, можно привязать к цене настоящего сока. На самом деле это просто кра­шенная вода.

Целью вводящего товар обычно является максимально осложнение сравнения тех сторон товара, которые могут свидетельствовать не в его пользу, и максимальное сокрытие товара от покупателя.