Что движет заказчиком при размещении им заказа на произ­водство упаковки? И в чем заключаются его потребности? Если у вас есть ответы на эти вопросы, то есть, понимание того, ка­кие факторы оказывают влияние на заказчика и в чем заключа­ется сущность рыночных механизмов, вы сможете предложить эффективные решения, способные удовлетворить его конкрет­ные потребности. Прежде всего, ППТ и розничные компании, выступающие заказчиками полиграфических услуг, должны быть уверены, что полиграфические предприятия, с которыми они работают, способны выполнить полиграфические работы в соответствии с техническими требованиями, предъявляемыми к выпускаемой упаковочной продукции с учетом применяемого технологического оборудования для изготовления упаковки. Другими словами, полиграфические предприятия должны обла­дать соответствующими технологиями, оборудованием, произ­водственными мощностями, квалифицированными специалис­тами и т.п. Кроме того, заказчик полиграфического оформле­ния упаковки руководствуется при заключении контракта двумя следующими рыночными показателями: цена и качество. Из них главным показателем для большинства отделов снабжения заказчика является цена, в то время как качество рассматрива­ется более субъективно, зачастую, в сопоставлении с одним из ряда других основных драйверов рынка, таких как та же цена, сроки выполнения заказа, материалы и спецификации упаков­ки. Если цена и сроки выполнения полиграфических услуг уст­раивают заказчика, то требования к качеству могут быть доста­точно умеренными. Поэтому важно отметить тот факт, что само по себе качество редко становится фактором рыночной диффе­ренциации поставщиков упаковочной продукции, так как счита­ется либо чем-то заданным по умолчанию, либо составляющей установленной цены или какого-либо другого критерия целесо­образности размещения заказа.