В заключении отметим, что, так как любое действие имеет начало, продолжительность и конец, то необходимо определить момент начала взаимодействия по услуге и момент ее завершения. Нельзя согласиться с тем, что услуга заканчивается не с фактическим завершением операций, а с появлением субъективного положительного эффекта у заказчика, а тем более с необходимостью предоставления гарантии на этот результат.

Таким образом, обобщенные свойства услуг не должны определяться услугой как некоторым частным объектом рассмотрения, и поэтому нельзя переносить некоторые свойства услуги как экономического объекта на услуги, рассматриваемые как юридический объект, а тем более представлять данные свойства как некоторые обобщенные нормы или правила.

1.5     О сущности услуг

Обсуждение статусов тех действий, которые лежат в основе услуги, необходимы, но недостаточны. В этой связи рассмотрим сущность этих действий. Любые действия осуществляемые людьми или под их руководством и управлением направлены на достижение цели, однако, необходимо выделить три вида цели, т.к. отсутствие конкретной цели в виде результата, также является целью, например, движение ради движения, или научная деятельность ради познания, характеризуется неопределенной целью. Наверное, многие знают выражение Сенеки «Если корабль не знает, в какой порт он плывет, то ни какой ветер не будет ему попутным». Однако Сенека не учитывал, что существуют люди, которые просто ходят под парусами и получают от этого удовольствие. Им любой ветер - попутный, главное, чтобы ветер был качественный. Таким образом, цель еще не определяет пользу. Деятельность не обязательно сопровождается пользой. Всегда с получением пользы появляются негативные последствия, при этом отрицательный результат может быть сильнее, чем положительный. Поэтому выделяют деятельность по управлению основными действиями и нейтрализации отрицательных последствий.