К недостаткам товара работы, услуги

Сервис и услуги. Комплексный подход - Нестеров А. В.

Исходя из [11] соответствующий (качественный, доброкачественный) товар представляет собой товар (работу, услугу), который соответствует стандарту, условиям договора или обычно предъявляемым требованиям к качеству товара (работы, услуги) и не обладает недостатком, существенным недостатком и, кроме того, он должен обладать безопасностью.

В [11] под безопасностью товара (работы, услуги) понимается безопасность товара (работы, услуги) для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации, а также безопасностью процесса выполнения работ (оказания услуг). К недостаткам товара (работы, услуги) относят несоответствие товара (работы, услуги) стандарту, условиям договора или обычно предъявляемым требованиям к качеству товара (работы, услуги). Таким образом, в [11] пригодный товар приравнивается к качественному и безопасному товару. Кроме того в [10, 11] предусмотрено, что качество не является абсолютным, а имеет градации, в частности «некачественный товар» может обладать недостатком или существенным недостатком. Существенный недостаток - это недостаток, который делает невозможным или недопустимым использование товара (работы, услуги) в соответствие с его целевым назначением, либо который не может быть устранен, либо который проявляется вновь после устранения, либо для устранения которого требуются большие затраты, либо вследствие которого потребитель в значительной степени лишается того, на что он был вправе рассчитывать при заключении договора [11]. Таким образом, существенный недостаток является критерием пригодности, а недостаток товара - одной из градаций качества. В этой связи в [10, 11 ] предусмотрены меры ответственности и обязательства продуцентов, связанные с устранением недостатков.

Реклама