Сервис и услуги. Комплексный подход - Нестеров А. В.
Классик теории обязательственного права Ф.К. Савиньи [4] в неявном виде разделял действия и деятельность
следующим образом. Категория действий представляет собой единичные и
одномоментные действия, например, денежный платеж, а деятельность есть
непрерывные и неопределенной продолжительности действия, например, в рамках
доверенности или товарищества. При этом он считал, что действия имеют
имущественную ценность или способны к денежной оценке.
В этой связи возникают следующие вопросы. Существует ли
принципиальное отличие между действием и деятельностью? Относится ли к
действиям намерение человека совершить действие? Может ли совершить действие
коллектив людей, например, организованный в виде юридического лица? Относится
ли деятельность к свойству человека или это свойство общества (сообщества)? Что
является продуктом действия или деятельности? Может ли деятельность
характеризовать процесс потребления чего-либо человеком или обществом?
14.1
Модели деятельности
За основание возьмем следующую модель, в которой выделим
объект, его окружение и наблюдателя, расположенного на границе между объектом и
окружением или вне объекта и окружения. При этом можем рассматривать объект как
общественную систему, состоящую из элементов, обладающих собственными целями и
имеющими возможность напрямую взаимодействовать с окружением.
Существуют несколько идей, которые описывают деятельность
или механизм деятельности. К самой простой относится идея, согласно которой
объективная составляющая деятельности есть сочетание действий и поведенческих
актов, производимых в определенной последовательности с использованием
определенных средств. Кроме того, выделяют субъективную составляющую
деятельности, характеризуемую мотивом и целью. Следующая идея заключается в
том, что деятельность рассматривается, как динамическая система, содержащая не только
поведенческие акты и их последствия, но связи и отношения, возникающие между
элементами данной системы, в частности, отношения субъектов деятельности к
своей деятельности, а также обстоятельства, относящиеся к деятельности, т.е.
внешнее окружение, в том числе отношение общества к данной деятельности. Еще
существует одна идея, по которой деятельность рассматривается как общественные
отношения, однако, хотелось напомнить, что отношения представляют особый вид
связи [6], в рамках которых существуют действия, поэтому нельзя смешивать
действия и отношения.