Количество свойств, по которым можно

Сервис и услуги. Комплексный подход - Нестеров А. В.

Количество свойств, по которым можно сравнивать объекты практически бесконечно, но в человеческой деятельности субъекты выделяют только существенные. Наиболее часто используемыми являются такие свойства: время, геометрическое пространство, принадлежность к универсу, функциональное, структурное, доменное свойство, свойство объекта, как продукта, свойство носителя объекта, свойство предмета объекта, свойство связности (коммуниканта) объекта, а также целый комплекс физических, биологических, психических, социальных свойств и т. д. Систематизация объектов в совокупности определяется основанием систематизации, принципом систематизации и критерием. Основанием систематизации может быть любое свойство, либо совокупность свойств, например, как при фасетной классификации. Принцип систематизации заключается в триединстве операций выявления сходства, различия и связности исследуемых объектов. Критерием при систематизации является некоторая мера, которая определяется каким-либо расстоянием, в том числе категорийным, между систематизированными совокупностями или их категорийными ядрами или точками. Наш взгляд на проблему классификации приведен в [9].

 

Таким образом, можно констатировать, что в России нет единообразного подхода к классификации услуг, а также нам не известны попытки создания системы классификации услуг, отвечающей современным требованиям. Это подтверждается парламентским запросом от 25 июня 2005 г. [10], в котором Правительство просят сообщить о ходе работы над Общероссийским классификатором видов экономической деятельности, в который входят и услуги.

1.2    Модели услуг и история их развития

Реклама