Сервис и услуги. Комплексный подход - Нестеров А. В.
Сам же процесс во времени представляет собой
последовательность событий или изменений, по крайней мере, одного структурного
свойства элемента универса Вселенной в течение
периода времени определенной продолжительности. В качестве такого элемента
можно рассмотреть взаимодействие или отношение. Аналогичные процессы протекают
в геометрическом пространстве, например, при падении тела, или в элементе -
стакане с водой при растворении кусочка сахара. Таким образом, состояние
процесса, как объекта, можно рассматривать, как аналог свойства статичного объекта,
а ситуацию в среде, как свойство этой среды, рассматриваемой как объект. При
этом под состоянием процесса, рассматриваемого как объект, понимаем множество
всех его свойств в некоторый момент времени, т.е. некоторое статичное сечение
данного процесса.
Литература
1.
Елиферов В.Г., Репин В.В.
Бизнес-процессы. - М.: Инфра-М, 2004. - 319с.
2.
Нестеров А.В. Философия измерений // Автометрия. - 2000. -
№6. - С. 126-137.
Глава 16. Категорийный
(тензорный) подход
В тексте книги мы использовали так называемый тензорный
подход [1,2], который базируется на философских категориях. В этой связи в
данной главе представлены основные положения данного подхода. Будем
рассматривать услуги как фактический объект, т.е. некоторые изменения, которые
происходят при взаимодействии субъектов в рамках каких-либо отношений, и
которые характеризуются процессом изменений.
Когда исследователь индивидуализирует и описывает объект,
то фактически помещает его в категорийное
пространство и выделяет набор некоторых категорий, в пределах изменений которых
определяет свойства объекта. При этом исследователя интересует не изменения
самого объекта (предполагается, что он остается неизменным в процессе
движения), а изменение его представления через более простые объекты или
компоненты, которые можно рассматривать как некоторые свойства объекта,
выраженные элементарными носителями этих свойств. Таким образом, разложение
объекта на составляющие его категорийные более
простые объекты можно трактовать как представление объекта в частной системе
координат некоторого категорийного пространства,
причем набор компонент этого пространства может не образовывать вектор, а оси
координат могут представлять несоизмеримые величины. Назовем это пространство -
категорийная Вселенная. Пространство рассматриваемой
Вселенной не является геометрическим, размерности осей координат в нем
неодинаковы, и по каждой категорийной оси можно
построить свою аналогичную Вселенную. Например, координату мировой линии L в
трехмерном категорийном пространстве ^, ^ G) можно
представить в виде тройки координат (X, Y, Z) в обычном геометрическом
пространстве L, где T - категория-время, G - категория-элементность
универса Вселенной. Не надо рассматривать данные категорийные координаты как единственно возможные. В общем
случае данные ортогональные категорийные координаты
могут быть представлены любыми категориями, выбранными исследователем в
соответствии с определенными принципами. Например, в [3] в качестве данных
категорий использовались мегакатегории, которые
определялись как продольные, поперечные и инвариантные категории. Здесь
продольная категория есть категория, отражающая свойство предмета рассмотрения,
которое может быть измерено, наблюдаемо, представлено в одной точке (в виде
точки). Поперечная категория есть категория, отражающая свойство предмета
рассмотрения, которое может быть измерено, наблюдаемо, представлено в двух и
более конечном количестве точек. Инвариантная категория есть категория,
отражающая свойство предмета рассмотрения, которое может быть наблюдаемо,
проявлено, представлено в виде неопределенного количества точек. Элемент универса Вселенной как предмет рассмотрения обладает всеми
тремя мегакатегориями. Наиболее важными являются
корпускулярная или дискретная (продольная), волновая или непрерывная
(поперечная) и элементностная (инвариантная)
категории, пересечение которых образуют инерционную (еще называемую материя),
энергетическую и индивидуальностную (еще называемую
информация) категории [3]. В данной книге используются следующие термины:
вещественная, материальная и действительная категории для соответствующего
обозначения продольной, поперечной и инвариантной категорий.
228 
