Ученые, изучающие менеджмент услуг также внесли свой вклад в исследование услуг, в частности, в [3] выделяются институциональные услуги, деловые (профессиональные) услуги и потребительские услуги. Институциональные услуги должны оказываться только юридическим лицам, а деловые услуги могу быть оказаны любым лицам, в целях обеспечения их профессиональной деятельности и получения прибыли.

Социологи в соответствии с воззрениями Т. Парсона считают, что услуга является социологической категорией [4]. Социологи социальную защиту граждан связывают с социальными услугами, которые некоторые авторы рассматривают, как минимальные государственные социальные стандарты в виде государственных услуг, предоставляемых на безвозмездной и безвозвратной основе [5].

В последнее время появилось понятие «государственная услуга». Естественно теория услуг также не может оставить его без внимания. Некоторые авторы связывают государственные услуги с услугами органов исполнительной

власти [6], однако даже в Советском Союзе в соответствии БСЭ государственные пошлины не рассматривались, как плата за государственные услуги, а как плата за услуги, оказываемые государственными органами гражданам и организациям в соответствии с законодательством. Не случайно разрабатывается проект Федерального закона «О стандартах государственных услуг» [7].

На наш взгляд объектом и предметом теории услуг могли бы стать отношения, возникающие между услугодателями, услугополучателями и властью, связанные с оказанием услуг, договорные отношения оказания услуг, закономерности фактических взаимодействий в рамках этих отношений, а также нормы действующего законодательства и правоприменительная практика. В качестве цели таких исследований можно указать научно-теоретический анализ договоров оказания услуг, определение сущности таких договоров как механизма публичного и индивидуального правового регулирования отношений и взаимодействий при оказании услуг, разработка оптимальной модели правоотношений между услугодателем и услугополучателем, в рамках которых должны осуществляться взаимодействия, обеспечивающие эквивалентные интересы услугодателей, услугополучателей и общества. Очень важным разделом должен стать раздел, посвященный технологиям оказания услуг. В этой связи, необходимо решить следующие задачи: