Особенность товара состоит в том,

Сервис и услуги. Комплексный подход - Нестеров А. В.

В рыночных условиях продукция отличается от товара. Особенность товара состоит в том, что его неотъемлемой частью являются товарораспорядительные и товаросопроводительные документы, информация о товаре, этикетки, упаковки и тому подобное. Без кассового чека у покупателя товар обратно не примут. Товарный знак, информационные и другие нематериальные свойства товара сами стали товаром, поэтому материализация товарного знака в виде нанесения чужого зарегистрированного знака на товар без разрешения рассматривается как правонарушение. Таким образом, качественные (фирменные) товары должны исследоваться не на соответствие ГОСТам (на пригодность и безопасность), а на соответствие фирменным требованиям к качеству товара, а также на соответствие фирменным требованиям к упаковке, этикетке, товарному знаку и т.п.

Особенностью продуцирования современных продуктов является сложность их продуцирования. Добиться необходимого качества продукта можно только при наличии качественного процесса продуцирования, качественного сопродуцента, качественного сервисного обслуживания и качественного процесса управления продуцированием, что, естественно, увеличивает цену продукта, поэтому фальсификаторы фальсифицируют не только продукт, но и процесс продуцирования, например, как при клонировании лазерных дисков с программами. Очень распространенной фальсификацией является продажа «неродных» фирменных товаров, в которых используются нефирменные комплектующие. Это явление характерно для России, где основная масса покупателей не может купить фирменный товар, а только его суррогат (имитацию), при этом осуществляется фальсификация рынка сбыта. Однако если на товаре-суррогате имеется информация об использовании суррогатных комплектующих, то он не является фальшивкой. Если же она скрыта, то можно говорить о признаках фальсификации.

Реклама