Особенности маркетинга услуг ....

Сервис и услуги. Комплексный подход - Нестеров А. В.

Литература

1.         Миронова Н. Дифференцированный подход к маркетингу услуг // www.ateh.by.ru

2.         Бугаков В.П. Особенности маркетинга услуг // www.clif.ru

3.         Титов В.В. Классификаторы материальных объектов и услуг // www.anataz.narod.ru.

4.         www.mktu.ru.

5.         Сфера услуг в России. - М.: Госкомстат, 2000. - 316с.

6.         Инструкция по заполнению формы ФГСН №8-ВЭС (услуги) «Сведения об экспорте (импорте) услуг во внешнеэкономической деятельности» // Постановление Госкомстата РФ от 06.02.2001 №11.

7.         Зворыкина Т.И. Система технического регулирования в сфере услуг. - М.: МГУС, 2005. - 158с.

8.         Нестеров А.В. Философия систем // НТИ. Сер. 1. - 2002. - №4. - С.        1 - 9.

9.         Нестеров А.В. Философия классификации // НТИ. Сер. 1. - 2003.         - №9.       -

С. 8 - 15.

10.      Парламентская газета №113 от 28 июня 2005 г.

11.      Степанов Д.И. Услуги как объект гражданских прав. - М.: Статут, 2005. - 348с.

12.      Новаторов Э. В. Международные модели маркетинга услуг // Корпоративный менеджмент. - 2000. - №3.

13.      Новаторов Э.В. Становление маркетинга услуг как самостоятельной научной дисциплины за рубежом // Маркетинг в России и за рубежом. - 2002. - №4.

14.      Баландина Г.Б. Таможенный кодекс: строка за строкой // Таможня - 2005. - №21. - С. 20 - 25.

15.      Berry L. Services marketing is different //Business, May - June, 1980.

16.      Борисов Б. Услуги. Правовой режим реализации. - М.: 1997.

Реклама