Сервис и услуги. Комплексный подход - Нестеров А. В.
Целью может обладать только субъект, однако,
целеустремленное поведение могут демонстрировать и некоторые элементы
(целеустремленные индивиды), например, автоматы, обладающие памятью и логикой
или компьютерные программы. Наличие цели у целеустремленного индивида создает
некоторое целевое пространство (поле), в рамках которого данный индивид может
выбирать цели, способы их достижения (движения к ним) и оценивать ценность
продвижения к ним.
Цель может возникнуть тогда, когда состояние
целеустремленного индивида позволяет ему ощутить разность потенциалов целевого
поля. Например, у сытого льва не появляется целевых устремлений к погоне за
добычей. Появление разности потенциалов в целевом поле индивида приводит к
тому, что он хочет (должен) изменить свое состояние или состояние другого
элемента. Достичь этого можно путем формирования свойств цели. Цель можно
достичь разными способами, при этом ценность и цена достигнутого эффекта может
быть различной. Например, лев может лечь в засаду или пуститься в погоню за
добычей, лев может выбрать в качестве добычи кролика или кабана, лев может
охотиться один или с львицей. Если мы рассматриваем цель, как связанную с
разностью некоторого потенциала целевого поля, то цель - это выбор способа
действия, приводящего к целевому состоянию индивида, т.е. уменьшению разности
потенциалов данного поля у индивида до минимального значения. Например, погоня
льва за кабаном всегда заканчивается положительно, а погоня льва за стадом зебр
обладает вероятностью успеха равной 0,7. Поэтому лев всегда, встретив стадо
кабанов и стадо зебр, выберет стадо кабанов. Таким образом, индивид всегда
выбирает цель или способ действия, который обладает максимальной вероятность
достижения желаемого, т.е. уменьшения разности потенциалов своего целевого поля.
215 
