Сервис и услуги. Комплексный подход - Нестеров А. В.
На наш взгляд, понятия действие и деятельность нельзя
рассматривать как синонимы или считать, что деятельность есть совокупность
действий. В соответствии глоссарий.ру деятельность -
специфическая для человека форма активности, направленная на целесообразное
преобразование окружающего мира. Различают материальную и духовную деятельность
и выделяют следующие основные элементы деятельности: осознание деятельности в
виде мотива, оценка наличной ситуации, формулирование цели, выработка решения
как цепи последовательных преобразований наличной ситуации в целевую ситуацию,
выбор средств деятельности, реализация решения. Если в этом определении
заменить слово деятельность на слово действия, то практически ни чего не
изменится.
Существует несколько теорий деятельности: А.Н. Леонтьева, Г.П.
Щедровицкого и др. Кроме того, в энциклопедиях выделяют
следующих ученых: С. Кракера и В. Герцога. Последние
авторы считают, что деятельность человека произвольна, целеориентирована
и сознательна, в рамках которой человек способен выбирать из альтернатив
собственные цели, принимать решения, а действия, осуществляемые на этой основе
- основательны и рациональны. Л. Мизес [2] считал,
что «Деятельность суть воля, приведенная в движение и трансформированная в
силу; стремление к цели; осмысленная реакция субъекта на раздражение и условия
среды; сознательное приспособление человека к состоянию Вселенной, которая
определяет его жизнь».
Совершенно по-другому описывает деятельность Г.П.
Щедровицкий [5]. По его мнению, деятельность как социальное явление охватывает
людей, они принадлежат деятельности, т.е. деятельность не есть свойство
человека, а есть свойство некоторого класса. При этом, он обращал внимание на
то, что в природе нет объектов, а они есть в нашей деятельности. Объект
деятельности - всегда некоторая обобщенная конструкция, которую мы создаем и ей
манипулируем. Мы вслед за М. Вебером будем отделять социальное действие от
действия, направленного на неодушевленный объект.