Сервис и услуги. Комплексный подход - Нестеров А. В.
Связанная совокупность существенных свойств элемента в
некоторый момент времени называется состоянием элемента, а совокупность
значений существенных свойств элемента образует состояние элемента [3]. Можно
выделить состояние объекта и состояние окружения, а также совместное состояние
объекта и окружения, которое еще можно назвать ситуацией. Кроме того, можно
выделить расположение - состояние элементов в массиве и положение - состояние
элементов в множестве.
Изменения могут происходить в доменных, структурных и
функциональных свойствах элемента. К домену будем относить точечные частицы,
например, как в механике. Конкретная природа этих частиц не имеет значения. В
качестве доменов можно взять атом, молекулу, вещь, любой объект рассмотрения.
Домен не является элементом (узлом) структуры, а входит в состав
рассматриваемого элемента. В естественных науках, как правило, исследуются
доменные и структурные свойства, так как они базируются на физических
свойствах. Функциональные свойства связаны с целеустремленными элементами и
поэтому их исследуют, как правило, в гуманитарных науках.
Изменение, происходящее в целеустремленных элементах или
функциональных индивидах, обычно делят на события и действия (активные события,
которые могут повлечь за собой другие события), и которые в свою очередь могут
представлять собой реакции и отклики.
Когда мы говорим о действии, то необходимо помнить, что
действовать может и автомат, поэтому действие человека еще называют деяние. В
зависимости от того, на что направлено действие, различают самодействие, т.е.
действие, направленное на причину действия, воздействие и потенциальное
(неопределенное) действие, характеризуемое неопределенностью субъектов, на
которые оно направлено, т.е. на окружение. Воздействие подразумевает как
минимум два элемента, при этом возможно воздействие одного элемента на другой и
обратное воздействие. В последнем случае совместное воздействие рассматривается
как взаимодействие. Воздействие в рамках взаимодействия может носить
нейтральный (инвариантный) характер, либо ковариантный или контравариантный
характер. Действие как некоторое изменение будем рассматривать в рамках
причинно-следственной связи, а именно, причина-изменение-следствие.
207 
