Сервис и услуги. Комплексный подход - Нестеров А. В.
Кроме получателя информационного продукта необходимо
выделить в информационной цепочке распространителя информационных продуктов.
Как правило, распространители не являют собственниками информационного продукта
или товара, поэтому они не несут ответственность за его содержание, вернее за
содержание полученного от собственника информационного объекта. Информационный
посредник в лице распространителя информационных объектов исполняет роль
информационного услугодателя-посредника, а заказчиком
услуги является рекламодатель, но не рекламополучатель.
В этой связи, возникает проблема так называемых «неудобных документов». Она
возникает, когда распространитель с одной стороны, должен принять заказ на
оказание услуги по распространению информационного объекта, а с другой стороны,
данный объект является «неудобным», т.к. находится по своему содержанию или
смыслу на грани дозволенного в обществе. Кроме содержания необходимо
остановиться на смысле информационного объекта, т.е. на прагматическом значении
содержания, которое вызывает запланированный отклик у получателя, несмотря на
соблюдение формальных ограничений в информационном объекте. Вспомним рекламу немировского маринованного перца, когда реклама немировской водки была запрещена.
В [15] поднят важный вопрос, о необходимости рассматривать
электронный документ как вещь в смысле объекта гражданских прав, и приводятся
доказательства того, что электронный документ представляет собой сложное
изделие, обладающее большим количеством вещных свойств, чем традиционный
аналоговый документ. При создании документа автор как его собственник создает
некоторое содержание документа и несет за него ответственность. При передаче
документа другому субъекту, например, исполнителю, который должен подготовить
рукописные данные на компьютере без изменения содержания и отправить его
получателю. Собственник документа передает исполнителю частично или полностью
право владения документом. Новый владелец имеет право владения, т.е.
превращения формы документа без изменения его содержания. Исполнитель может
привлечь отправителя и передать ему право владения данным документом для его
доставки получателю, при этом происходит передача прав владения документом
получателю. От получателя передаются пользователю только права пользования
документом. В случае какого-либо дефекта в полученном пользователем документе
(искажение или модификация) ответственность за дефект несет получатель, если
они не были указаны в акте приема-передачи от отправителя и т.д. до автора.
Исполнитель несет ответственность перед автором и владельцем документа и
законом за согласованный с автором и/или владельцем объем и пригодность
действий по изготовлению и доставке документа до пользователя.
200 
