Введение в действие [9] позволило на законодательном уровне разделить понятия «безопасности» и «качества» объектов и процессов, при этом только безопасность попала в обязательные требования технических регламентов, а качество оказалось в рекомендательных требованиях национальных стандартов и других подобных документах.

Далее необходимо отметить, что в последней редакции ИСО 9000:2000, качество уже стало определяться, как степень соответствия присущих характеристик требованиям, т.е. выражаться в градациях, например, плохое, хорошее или отличное качество, однако объект (процесс, среда) должен быть пригодным и безопасным, что, как правило, устанавливается обязательными требованиями.

8.2    Понятие качества

На наш взгляд, мало обращается внимания на то, что представляет собой свойство, характеристика, показатель в определениях понятия «качество». Например, в [6] качество определяется через характеристики, но при этом в нем же разъясняется, что характеристика есть отличительное свойство. Таким образом, в

[6]    свойство и характеристика имеют одинаковое значение, что далеко не всегда совпадет. Далее в [6] под характеристикой качества понимается присущая (собственная) характеристика продукции, процесса или системы, которая вытекает из требований. Термин «вытекает» больше похож на метафору и обладает двусмысленностью. В примечании к определяющему пункту 3.5.2 [6] дано пояснение, что присвоенные характеристики не являются характеристиками качества. В соответствии с пунктом 3.1.2 [6] требование есть потребность или ожидание, которое установлено, в том числе в документе, обычно предполагается или является обязательным. Таким образом, требования являются описаниями, представленными в договоре или другим способом, которые отражают сформулированные потребности или ожидания. Если на продукт (продукцию, процесс или систему) сформулированы требования, то при продуцировании продукта его свойства должны соответствовать данным требованиям, в смысле «вытекания» по пункту 3.5.2 [6]. Здесь необходимо остановиться на том, что если продукт представляет собой процесс, т.е. взаимодействие, как минимум двух взаимосвязанных элементов, то присущее процессу свойство может быть представлено свойством отражения, например, информацией, или свойством, которое приписывается двумя субъектами взаимодействия, например, количественно выраженные свойства качества в положениях договора. Таким образом, не только характеристики, в том числе показатели, могут характеризовать качество, но и свойства продукта, в том числе процесса или среды, определяют качество продукта искусственного или естественного продуцирования, при этом в данные свойства могут входить не только присущие, но и отображаемые и приписываемые.