3. Требования к производственной среде

Требования к производственной среде изложены в п. 6.4 ИСО 9001:2000.

4.4.    Производственная среда

Организация должна создавать производственную среду, необходимую для достиже­ния соответствия требованиям к продукции, и управлять ею.

Положения подраздела 6.4 относятся и к человеческим, и к физическим факторам, ко­торые могут оказать влияние на соответствие продукции требованиям. Как и ранее, органи­зация должна решить, какие из указанных факторов важны для обеспечения соответствия продукции или услуги требованиям и как следует управлять этими факторами с точки зре­ния ресурсов. Среди таких факторов могут быть: правила обеспечения безопасности, сред­ства защиты (слуха и зрения), эргономические факторы, расположение рабочих мест, тем­пература, влажность, освещенность, загрязненность, шум, газовыделение и т. п. К ним могут также относиться невещественные факторы: методы повышения творческой отдачи и заин­тересованности сотрудников в делах фирмы, программы стимулирования персонала.

Стандарт ИСО 9004:2000 определяет, что «создание подходящей производственной среды — комбинации человеческого и физического факторов — включает соображения по:

-           методам творческой работы и возможностям более полного вовлечения с прави­лами техники безопасности и методическими указаниями, в том числе — эргономике;

-           размещению рабочих мест;

-           социальному взаимодействию;

-           средствам обслуживания персонала в организации;