Далее определяются вспомогательные обеспечивающие процессы,

Основы обеспечения качества - В. В. Ефимов

-          Статистические методы анализа, контроля и регулирования качества продукции.

-          Верификация и валидация проектов.

-          Испытания продукции.

Далее необходимо определить последовательность и взаимосвязи между процессами. По сути, на данном этапе строится графическая процессная модель системы менеджмента качества организации. Начинать построение процессной модели лучше всего с процессов жизненного цикла продукции. Это деятельность, которая существует в любой организации, и достаточно легко соединить процессы жизненного цикла в единую цепочку. Следует заметить, что построение цепочки процессов жизненного цикла продукции и выделение процессов об­легчает необходимость построения начала цепочки от требований потребителей и до конца - удовлетворенности потребителей.

Далее определяются вспомогательные (обеспечивающие) процессы, или так называе­мые процессы обеспечения ресурсами. Затем в модель встраиваются процессы руководства и измерения, анализа и улучшений. Взаимодействие процессов определяется не только стрел­ками на графической модели процессов, но и согласованием входов и выходов. Согласование процессов можно четко определить, используя матричную диаграмму [42]. Пример построе­ния такой диаграммы показан на рис. 5.2.

Процессы системы менеджмента качества должны не просто функционировать, а обеспечивать результативность, поэтому процессы необходимо измерять. Измерять требует­ся то, насколько процессы выполняют запланированные цели и программы. Для их измере­ния организации необходимо определить показатели результативности процессов и методы их измерения.

Реклама