Данное требование означает, что для

Основы обеспечения качества - В. В. Ефимов

5.3.  Политика в области качества

Высшее руководство должно обеспечить, чтобы политика в области качества:

а) соответствовала целям организации;

б) включала обязательство соответствовать требованиям и постоянно повышать ре­зультативность системы менеджмента качества;

в) создавала основы для постановки и анализа целей в области качества;

г) была доведена до сведения персонала организации и понятна ему;

д) анализировалась на постоянную пригодность.

Политика в области качества содержит главные направления развития организации. Далее в п. 5.4 установлено, что политика и цели в области качества должны быть согласова­ны между собой. В сущности политика в области качества демонстрирует, как, каким обра­зом организация будет достигать установленных целей в области качества. Следует отме­тить, что организации следует очень тщательно провести анализ как ее внутренних возмож­ностей, так и ситуации, складывающейся на рынке продукции и сделанных прогнозных оце­нок. Поэтому, чаще всего на основании масштабного анализа составляется миссия организа­ции и в соответствии с ней определяются цели и политика в области качества.

Политика организации в области качества обычно небольшой, емкий документ, кото­рый дает возможность потребителям, поставщикам, другим заинтересованным сторонам, а также персоналу организации составить свое представление об отношении к качеству выс­шего руководства, понять, какие обязательства оно берет на себя для гарантии качества вы­пускаемой продукции, каких принципов и убеждений оно придерживается.

Первым требованием к содержанию политики является соответствие целям организа­ции. Поэтому после тщательно проведенного анализа внутренней и внешней среды органи­зации, определения прогнозов на возможное развитие ее деятельности на основании выяв­ленных текущих показателей деятельности устанавливаются и определяются сначала цели в области качества, а затем разрабатывается политика в области качества. Данное требование означает, что для всех установленных целей в области качества должны быть определены направления их обеспечения в политике в области качества. Фактически сформулированные направления в политике являются обязательствами, которое взяло на себя высшее руково­дство организации [44]. Стандарт фактически требует того, чтобы все заявленные намерения были переведены в цели, поставленные перед соответствующими должностными лицами и подразделениями на соответствующих уровнях управления.

Реклама