Во-вторых, руководство организации не было заинтересовано в том, чтобы качественно улучшать деятельность организации, так как организация в данном случае не несет убытки, возмещая их за счет удержания заработной платы рабочих.

Цикл Шухарта-Деминга (рис. 8.3, б), несмотря на практически одинаковые с циклом Тейлора названия этапов, несет в себе принципиально иное значение. Отличается он тем, что в отличие от цикла Тейлора, ориентированного на управление качеством отдельных де­талей, цикл Шухарта-Деминга ориентирован на качество процесса. Иными словами, в цикле Шухарта-Деминга реализована следующая концепция: если процесс деятельности бу­дет качественно организован, то в его результате будет гарантировано производиться качест­венная продукция.

Этапы цикла Шухарта-Деминга реализуются следующим образом:

1.  Планируй - менеджер, в управлении которого находится процесс, планирует то, как, каким образом он будет осуществляться.

2.  Делай - подчиненные менеджера, исполнители, выполняют процесс в строгом со­ответствии с тем, как запланирован процесс.

3.  Проверяй - о результатах процесса его исполнители и менеджер собирают данные (показатели процесса), менеджер их анализирует и определяет, присутствуют общие или спе­циальные причины вариаций, стабилен или нестабилен процесс.

4.  Действуй - менеджер предпринимает управленческие решения по улучшению про­цесса, основанные на фактах.

Цикл на этом не останавливается, далее предпринятые действия менеджер вносит в планирование процесса (в какой-то степени изменяя его с целью качественного улучшения), и исполнители выполняют работу по измененному процессу. Снова собирают данные, и ме­неджер анализирует результаты процесса и выясняет - привели ли его управленческие реше­ния по изменениям в процессе к улучшениям, и продолжает находить варианты улучшения процесса. Неслучайно данный цикл еще называют циклом непрерывных улучшений.