-         точность процесса, которая характеризуется величиной отклонения параметров про­дукции на выходе процесса от номинальных значений, установленных в документации. Для процесса документооборота, например, точность процесса может характеризоваться числом ошибок и несоответствий в разработанных документах,

-         возможность процесса (показатель стабильности), которая характеризуется величи­ной разброса параметров продукции на выходе процесса внутри поля допуска, установлен­ного в документации (спецификации),

-         надежность процесса, характеризуется частотой сбоев процесса, приводящих к из­менению характеристик продукции, или временем работы процесса без сбоев,

-         производительность процесса, которая может измеряться временем выполнения за­проса потребителя процесса (время обслуживания),

-         гармоничность процесса, которая характеризуется параметрами очередей продукции на входе и выходе процесса. В качестве таких параметров очередей можно использовать среднюю и максимальную длину очереди, среднее и максимальное время пребывания про­дукта в очереди,

-         управляемость процесса, которая характеризуется величиной реакции процесса на управляющее воздействие,

-         безопасность процесса, которая характеризуется частотой сбоев процессов, повлек­ших за собой последствия для работников,

-         эргономичность процесса, которая характеризуется средним временем утомляемо­сти работников при выполнении процессов,