Для того чтобы планирование предупреждения

Основы обеспечения качества - В. В. Ефимов

3.      Предупреждение потерь

Руководству необходимо планировать уменьшение воздействия потерь в организации с целью поддержания показателей процессов и характеристик продукции. Предупреждение потерь в форме планирования следует применять в отношении процессов жизненного цикла продукции и вспомогательных процессов, а также деятельности и продукции с целью обес­печения удовлетворенности заинтересованных сторон.

Для того чтобы планирование предупреждения потерь было результативным и эф­фективным, его надо осуществлять систематически. Систематичность планирования базиру­ется на данных, полученных посредством соответствующих методов, включающих оценку предыдущих сведений по тенденциям и критического состояния деятельности организации и ее продукции. Данные могут быть получены посредством:

-         использования средств анализа рисков, таких, как анализ характера и последствий

отказа;

-         анализа потребностей и ожиданий потребителей;

-         анализа рынка;

-         выходных данных анализа информации со стороны руководства;

-         выходных данных анализа информации;

-         измерений удовлетворенности;

-         измерении процессов;

-         систем, объединяющих источники информации от заинтересованных сторон;

-         уроков, извлеченных из прошлого опыта;

-         результатов самооценки;

-         процессов, обеспечивающих раннее предупреждение о приближении неуправляе­мых условий.

Реклама