Такие данные обеспечат информацию для разработки результативного и эффективно­го плана предупреждения потерь и определения приоритетов, касающихся каждого процесса и продукции, чтобы удовлетворять потребности и ожидания заинтересованных сторон.

Результаты оценки эффективности и результативности планов предупреждения по­терь следует использовать как выходные данные анализа со стороны руководства и приме­нять их как входные данные для модификации планов, а также как входные данные для про­цессов улучшения.

6.2.             Дополнительные рекомендации ИСО 9004:2000

В ИСО 9004:2000 также содержатся дополнительные рекомендации по улучшению деятельности. Они даны в нескольких разделах, а в приложениях стандарта приведены реко­мендации по самооценке и процесс постоянного улучшения для применения организацией.

Использование принципов менеджмента качества

Для успешного руководства организацией и ее функционирования необходимо осу­ществлять менеджмент систематически и открыто. Рекомендации руководству организации, предлагаемые в настоящем международном стандарте, базируются на восьми принципах ме­неджмента качества.

Эти принципы были разработаны для применения высшим руководством с целью улучшения деятельности организации. Они включены в содержание настоящего междуна­родного стандарта и приводятся ниже:

а)  Ориентация на потребителя

Организации зависят от своих потребителей, и поэтому должны понимать их текущие и будущие потребности, выполнять их требования и стремиться превзойти их ожидания.

б)  Лидерство руководителя

Руководители обеспечивают единство цели и направления деятельности организации. Им следует создать и поддерживать внутреннюю среду, в которой работники могут быть полностью вовлечены в решение задач организации.