Этапы создания системы менеджмента качества Введение
В малом бизнесе возможны разные пути внедрения систем менеджмента качества. Данное приложение содержит один из возможных примеров внедрения такой системы на малом предприятии .
Приведенный в приложении подход к внедрению системы включает следующие три стадии:
• рассмотрение состояния дел в организации;
• внедрение системы менеджмента качества;
• совершенствование системы менеджмента качества.
Эти стадии включают несколько этапов, в том числе следующие.
Рассмотрение состояния дел в организации.
Шаг 1. Изучите основные составляющие вашего бизнеса, т. е. основные производственные процессы, имеющиеся в нем, и составьте их список.
Шаг 2.. Имея в виду составленный список, решите, применимы ли к вашему бизнесу какие-либо исключения (см. п. 1.2 ИСО 9001:2000). Помните, что вы впоследствии будете обязаны обосновать все эти исключения в Руководстве по качеству. Внедрение системы менеджмента качества в эксплуатацию
Шаг 3. Определите работников, участвующих в системе, и письменно изложите их обязанности.
Шаг 4. Согласуйте эти обязанности и последовательность их выполнения с перечнем основных составляющих бизнеса, принятым ранее.
Шаг 5. Установите пересечения между стандартами и основными составляющими бизнеса.
Шаг 6. Примените стандарт и введите систему менеджмента качества.
Шаг 7. Обеспечьте, чтобы система менеджмента качества была простой и функциональной, т. е. соответствующей функциям вашего бизнеса.