Это означает, что необходимо перейти

Основы обеспечения качества - В. В. Ефимов

Цикл PDCA широко известен под названием «цикла Деминга». Вместе с этим в япон­ской литературе его называют «колесом Деминга», а в европейской — «циклом Шухарта- Деминга». Интересную модернизацию этого цикла под названием «современный цикл менеджмента качества» в работе [96] предлагает В. Е. Швец, удлиняя цепочку РВСА до восьми звеньев:

—    определи требования (на продукцию, процессы, процедуры),

—    планируй,

—    организуй (распредели ответственность, полномочия и определи взаимодействие),

—   выполняй процесс,

—   проверь и выяви соответствия или несоответствия,

—   анализируй несоответствия,

—   выполняй корректирующие действия,

—   используй мотивацию.

В частности, описывая опыт лидеров Пэнди, Ньюмен и Кэвенег предлагают 5-ступенчатую модель построения органи­зации ОИАСК, включающей такие ступени, как «определение — измерение — анализ — совершенствование — контроль» [71].

Применительно к двум стратегиям улучшения она вы­глядит следующим образом (табл. 4.2):

Основное положение данного принципа заключается в том, что в нем заложено управ­ление качеством процессов всей деятельности предприятия (организации), в результате которого появляется возможность планировать деятельность с точки зрения обеспечения качества, контролировать ее в ходе выполнения, корректировать появляющиеся отклонения и предпринимать действия, направленные на улучшение.

Улучшение деятельности в системе менеджмента качества осуществляется как в ка­ждом процессе, так и во всей системе в целом. Такой подход предполагает новый принцип организации деятельности - постоянство перемен. Что представляет собой цикл непрерыв­ных улучшений? Это цикл постоянных перемен. Таким образом, несмотря на свою кажу­щуюся простоту, данный принцип требует серьезной перестройки в сознании руководства и затем персонала, а также в организации и управлении организации. Это означает, что необ­ходимо перейти от управления «наказанием» за возникшие проблемы, дефекты, несоответ­ствия в деятельности, к управлению в котором обозначается проблема, и все участвуют в ее решении. Причем первым должен сделать первый шаг высший руководитель и затем посту­пательно и терпеливо менять стиль управления в организации. Следует понимать, что по­добные перемены не происходят мгновенно.

Реклама