В 1978 году президент ЕОК (А. В. Гличев) обратился к президенту ИСО (В. В. Бой­цову) с предложением подготовить на основе накопленного опыта стандарты ИСО по управлению качеством.

Предложение было принято, и в рамках ИСО началась работа над первыми междуна­родными стандартами по управлению качеством продукции. В основу первых стандартов легли, как уже упоминалось, английские стандарты BSI 5750, а не КСУКП, так как процес­сы, происходившие в Советском Союзе в то время, затрудняли активное участие советских специалистов в работе над стандартами. Поэтому большой творческий вклад внесли ученые и специалисты Великобритании, Германии, Швейцарии, Чехословакии, США.

Несмотря на это, стандарты ИСО, так же как и КСУКП, исходят из одинаковых базо­вых положений [22]:

1.     Качество продукции — это характерный управляемый объект. Управляющие воз­действия следует, как уже говорилось, осуществлять на основе принципов общей теории управления, последовательно устанавливая плановые задания по качеству, организуя дейст­вия исполнительного механизма, обеспечивающего выполнение этих заданий, сравнивая фактическое значение полученного результата с плановым заданием, реализуя прямые и об­ратные связи и возможности воздействия на исполнительный механизм в случае возникно­вения отклонений фактических значений качества от планового задания.

2.     Управление качеством имеет своей целью создание продукции такого уровня каче­ства, который удовлетворяет определенные потребности, запросы потребителя, установлен­ные требования.

3.     Управление качеством — органическая составляющая часть общей системы управ­ления предприятием.