- более эффективно использовать ресурсы, снижать затраты на производство и сокращать время производственного цикла.
Принцип 5. Системный подход к менеджменту. «Выявление, понимание и менеджмент системы взаимосвязанных процессов, направленных на достижение поставленной цели, повышают результативность и эффективность организации». При разработке СМК это принцип означает, что предприятие стремится к объединению процессов создания продукции с процессами, позволяющими проверить соответствие продукции потребностям заказчика.
До 60-70-х годов прошлого века основная деятельность по качеству заключалась в контроле качества. Эта деятельность была отдельной конкретной деятельностью любого предприятия. Японские предприятия, создававшие в то время свою знаменитую систему TQM, основным базовым принципом считали вопрос непрерывного улучшения качества во всех процессах жизненного цикла продукции, на всех уровнях управления, в работе каждого работника. Иными словами, непрерывным улучшением качества предприятие должно заниматься во всех элементах системы своей деятельности.
Данному условию способствует процессный подход, четвертый принцип стандартов ИСО серии 9000. Система менеджмента качества предполагает также выполнение принципа постоянного, непрерывного улучшения, основанного на цикле Шухарта-Деминга. Невозможно применять данный принцип в отдельной части деятельности, если он реализуется, то реализуется везде, во всех сферах деятельности предприятия (организации).
Кроме того, системный взгляд требует координации всех аспектов деятельности организации. Это ведет к увязыванию задач, возникающих в рамках концепции качества, с миссией организации, ее видением, стратегическими целями и т. д. [1].