Для оценки поставщиков следует составить перечень вопросов на основании реко­мендаций стандарта ИСО 9004:2000. Результаты такой оценки позволяют выработать требо­вания, необходимые для установления взаимовыгодных отношений с поставщиками.

Как известно, в настоящее время проводится работа по пересмотру существующих стандартов ИСО серии 9000. В новой версии стандарта ИСО 9004:2000 будут подробнее рас­крыты такие области, как [33]:

-          этика и социальная ответственность;

-          миссия и видение организации;

-          пригодность;

-          менеджмент знаний;

-          связь с другими системами менеджмента;

-          связь целей и действий с их результатами.

Что необходимо делать организациям, опираясь на рекомендации стандарта ИСО 9004:2000? Вот несколько простых советов:

-          следует использовать время, чтобы подумать о том, какова существующая система менеджмента с более широкой точки зрения, необходимо изучить взаимодействия в системе и определить, что можно сделать для их улучшения;

-          следует использовать гибкость, присущую таким основным стандартам на систе­мы менеджмента, как 180 9001 и 180 14001;

-          следует использовать инструмент самооценки, приведенный в приложении А стандарта 180 9004, чтобы найти области для улучшения;

-          следует изучить другие документы, например, такие, которые содержат описание критериев Национальной премии по качеству Малкольма Болдриджа или Европейской моде­ли совершенства с целью применения новых методов совершенствования.