b)   Как руководство обеспечивает осведомленность работников о связи между качест­вом продукции и затратами?

Вопрос 17: Процессы жизненного цикла продукции. Общие рекомендации (7.1)

а) Как руководство применяет процессный подход для обеспечения результативного и эффективного функционирования процессов жизненного цикла продукции и вспомогатель­ных процессов, а также связанной сети процессов?

Вопрос 18: Процессы, связанные с заинтересованными сторонами (7.2)

a)                   Как руководство определяет процессы, связанные с потребителями, для обеспече­ния рассмотрения их потребностей?

b)   Как руководство определяет процессы, связанные с другими заинтересованными сторонами, для обеспечения рассмотрения их потребностей и ожиданий?

Вопрос 19: Проектирование и разработка (7.3)

a)   Как высшее руководство определяет процессы проектирования и разработки для обеспечения их соответствия потребностям и ожиданиям потребителей организации и дру­гих заинтересованных сторон?

b)   Как на практике осуществляется менеджмент процессов проектирования и разра­ботки, в том числе определение требований к проектированию и разработке, и достижения запланированных выходов?

c)   Как в процессах проектирования и разработки учитывается такая деятельность, как анализ, верификация и валидация проекта и менеджмент конфигурации?

Вопрос 20: Закупки (7.4)

a)   Как высшее руководство определяет процессы закупок для обеспечения соответст­вия закупленной продукции потребностям организации?

b)   Как осуществляется менеджмент процессов закупок?