•          Все сотрудники должны быть подготовлены к тому, чтобы уметь самостоятельно под­держивать систему менеджмента качества в состоянии, соответствующем современ­ным требованиям в тех случаях, когда происходят изменения в тех областях, за кото­рые они отвечают. Каждый из них должен знать порядок внесения изменений в сис­тему менеджмента качества и то, как следует сообщать о возникающих проблемах и выдвигать предложения по совершенствованию системы. Помните, что любые изме­нения перед их введением должны быть вами согласованы и утверждены.

Шаг 7. Следите за тем, чтобы система менеджмента качества была простой, функциональной и отвечала потребностям вашего бизнеса

Следующие моменты заслуживают того, чтобы быть отмеченными.

•           Цель внедрения системы менеджмента качества заключается в том, чтобы обеспечить контроль за деятельностью организации и чтобы все ее сотрудники, отвечающие за выполнение тех или иных действий, знали и понимали свою роль и ответственность.

•           Документация, существующая в системе менеджмента качества, должна быть всегда го­това к использованию. Она — источник информации о том, как, когда, где и, порой, зачем должны быть выполнены определенные работы или действия. По этой причине докумен­ты должны быть простыми по форме и написаны обычным разговорным языком.

Окончание прил. 2

•          Документация должна иметь форму, допускающую се непосредственное применение в организации.

Например:

если организация располагает компьютерами, то система должна быть, скорее, компь­ютеризированной, нежели основанной на бумажной документации;