Все материалы оформляют справками о ходе процесса, которые поступают к руково­дителю для проведения анализа и принятия решений. На основании проведенного анализа руководитель так же, как и владельцы процессов, заполняет протокол анализа хода процес­сов и принимает решение о целесообразности изменения ресурсов и формирования планов.

Подраздел 8.5 «Улучшение» предусматривает совокупность действий по планирова­нию непрерывных улучшения результативности и эффективности СМК, выявлению причин несоответствия продукции и устранению возможных причин появления несоответствующей продукции. Выполнение требований данного пункта подразумевает проведение постоянных действий, в которых четко просматриваются запланированные мероприятий, и получение результатов, а также оценки их с точки зрения результативности и эффективности.

8.5.  Улучшение

8.5.1. Постоянное улучшение

Организация должна постоянно повышать результативность системы менеджмента качества посредством использования политики и целей в области качества, результатов аудитов, анализа данных, корректирующих и предупреждающих действий, а также ана­лиза со стороны руководства.

8.5.2. Корректирующие действия

Организация должна предпринимать корректирующие действия с целые устранения причин несоответствий, чтобы предупредить повторное их возникновение. Корректирую­щие действия должны соответствовать последствиям выявленных несоответствий.

Должна быть разработана документированная процедура для определения требований к:

а) анализу несоответствий (включая жалобы потребителей);

б) установлению причин несоответствий;

в) оцениванию необходимости действий, чтобы избежать повторения несоответствий;