-          формирование небольших групп с выбором лидеров самими группами;

-          разрешение работникам управлять рабочим пространством и улучшать его;

-          повышение знаний, накопление опыта и совершенствование навыков работников как части общей деятельности организации по менеджменту качества.

ПРИЛОЖЕНИЕ А[2] (информативное)

РЕКОМЕНДАЦИИ ПО САМООЦЕНКЕ А.1 Введение

Самооценка - это всестороннее оценивание, итогом которого является мнение или суждение о результативности и эффективности организации и уровне зрелости системы ме­неджмента качества. Самооценку обычно проводит само руководство организации. Цель са­мооценки заключается в предоставлении организации рекомендаций, основанных на фактах, касающихся областей применения ресурсов для улучшения ее деятельности.

Она может также быть полезной при измерении достижений в сравнении с целями для повторной оценки постоянного соответствия этим целям.

В настоящее время существует много моделей самооценки организаций по критериям системы менеджмента качества. Наиболее широко признаваемыми и применяемыми моде­лями являются модели национальных и региональных премий по качеству, считающиеся также моделями совершенства организаций.

Метод самооценки, описанный в настоящем приложении, призван обеспечить про­стой, легкий в применении метод установления уровня развития (зрелости) системы ме­неджмента качества организации и определения основных областей для улучшения.

Конкретные особенности метода самооценки ИСО 9004 таковы, что он может: