75.        Процессный подход к разработке и внедрению систем менеджмента качества / Опорный материал к лекционному курсу; Учебно-научный центр сертификации «Металлсер- тификат» МИСиС. — М. : МИСиС, 2003.

76.        Разработка содержательной политики в области качества // Методы менеджмента качества. — 2005. — № 8. — С. 39-40.

77.        Рассел, Дж. П.   Применение МС  ИСО 9004 для улучшения деятельности /

Дж. Рассел // Методы менеджмента качества. — 2003. — № 12. — С. 44 — 46.

78.                        Репин, В. В. Два понимания процессного подхода к управлению организацией /

В. В. Репин // Методы менеджмента качества. — 2003. —№4. — С. 4—9.

79.        Репин, В. В.,       Процессный подход к  управлению. Моделирование бизнес-

процессов/ В. В. Репин, В. Г. Елиферов.       — М. : РИА               «Стандарты и качество», 2004.      — 408 с.,

ил. — (Серия «Практический менеджмент»).

80.        Руководство по терминологии, используемой в ИСО 9001:2000 и ИСО 9004:2000 (документ ІБО/ТС 176/ЭС 2/Ы 526^ май 2001).

81.        Руководство по требованиям стандарта ИСО 9001:2000 // Методы менеджмента качества. — 2002. — № 11. — С. 24—28.

82.        Салимова, Т. А. История управления качеством: учебное пособие / Т. А. Салимо­ва, Н. Ш. Ватолкина. — М. : КНОРУС, 2005. — 256 с.

83.        Свиткин, М. Процессный подход при внедрении систем менеджмента качества в организации / М. Свиткин // Стандарты и качество. — 2002. — № 3. — С. 74—77.

84.        Смирнов, В. А. Опыт разработки системы качества / В. А. Смирнов, А. В. Брувер, А. А. Амяльев // Методы менеджмента качества. — 2002. — № 8.