На основании предложенной теории вариа­бельности появилось новое понятие - статистическое мышление. Статистическое мышление — это осно­ванный на теории вариабельности способ принятия решений о том, надо или не надо вмешиваться в про­цесс, и если надо, то на каком уровне (т. е. кому и ко­гда) [3].

На первый взгляд, механизм управления Тейлора практически не отличается от цикла управления Шухарта-Деминга. Однако в них заложены принципиально разные подходы.

В механизме управления Тейлора применяются следующие основные этапы (рис. 8.3, а):

1.  Планирование - конструктор, технолог разрабатывают чертеж и технологический процесс изготовления продукции.

2.  Изготовление - рабочий изготавливает продукцию в соответствии с запланирован­ным техпроцессом и разработанным чертежом.

3.  Контроль - контролер проверяет продукцию на предмет ее соответствия заплани­рованным показателям и отделяет годную продукцию от бракованной.

4.  Действие - осуществляет руководитель на основании соотношения полученной годной и бракованной продукции.

В начале ХХ века, когда был разработан и повсеместно применялся механизм управ­ления Тейлора, действие руководителя заключалось только в одном - наказании. В случае, когда рабочие изготавливали партию продукции без брака, они просто получали свою зар­плату, когда был какой-то процент брака - с их зарплаты удерживали какую-то часть денег. В дальнейшем данный механизм показал свою несостоятельность. В нем просматривалось два существенных изъяна, негативно влияющих на деятельность предприятия.

Во-первых, наказание за брак обычно несет рабочий, однако не только он один вино­ват в этом. Брак может быть вызван различными причинами, как специальными, так и общи­ми. Причиной брака может быть и неправильно разработанный чертеж или технология, ис­пользуемое сырье, необеспеченность необходимых условий производственного процесса. Вина рабочего только тогда будет неоспоримой, когда он сознательно нарушил технологиче­ский процесс. И рабочий, понимая это и зачастую зная истинную причину брака и понимая, что от него ничего не зависит, естественно, считает наказание несправедливым. Постоянно работая в данном цикле, постепенно рабочий строит свою работу так, чтобы завуалировать брак и добиться того, чтобы он проявился на другом производственном участке. Иными сло­вами, в данной системе управления исполнители не заинтересованы в улучшении качества производимой ими продукции.