2.    О критериях оценки систем качества.

Если прежде системы качества в основном должны были обеспечить соответствие выпускаемой продукции требованиям стандартов и технических условий в течение всего срока их действий, то теперь система качества в первую очередь должна обеспечить изготов­ление продукции, хорошо покупаемой потребителем, приносящей прибыль, т. е. конкуренто­способной и выгодной для товаропроизводителя. Надо полагать, что системы качества сле­дующего поколения выработают практические методы сбалансированного учета как количе­ственных, так и натуральных показателей, таких как: сокращение сроков создания новой продукции и выхода с ней на рынок; уменьшение потерь от брака и рекламаций; ускорение процессов сертификации продукции; точная и своевременная оценка рыночной конъюнкту­ры; интенсификация производственного процесса; обеспечение устойчивости в конкурент­ной борьбе и др.

3.      О принятии решений на основе фактов и мониторинге.

Своевременное принятие эффективных, обоснованных решений в системах качества требует большой подготовительной работы по поиску и проверке фактов, обстоятельств, воз­можностей техники, экономики, рынка, которые становятся более динамичными, подвижны­ми. Во многих случаях процесс подготовки и принятия решений превращается в трудные про­фессиональные, морально-нравственные испытания. К трудностям принятия решений добави­лась устойчивая тенденции сокращения времени на их подготовку и принятия решений, вы­званная обостряющейся конкуренцией. Мониторинг займет подобающее место в функцио­нальной и организационной структуре систем качества следующего поколения. Это позволит в сочетании с законом Э-образной кривой оценивать в движении уровень эффективности систе­мы, темпы ее роста, а также определять момент необходимого перехода к модели более высо­кого уровня или осуществления качественных изменений в действующей модели.