Объективные подтверждения этому дает документация.

Основы обеспечения качества - В. В. Ефимов

если на рабочих местах возможны языковые или иные различия между сотрудниками, необходимо использовать графические или многоязычные формы документов.

• Документация должна отражать текущее состояние дел в организации. В процессе проведения аудитов проверяющие будут задавать вопросы и требовать доказательств отно­сительно того, насколько персонал знаком с системой менеджмента качества и пользуется ею. Объективные подтверждения этому дает документация.

Совершенствование системы менеджмента качества В эффективной системе менеджмента качества существуют обратные связи, которые на­целены на улучшение состояния дел в организации, что, в свою очередь, ведет к повышению качества ее продукции и услуг.

Шаг 8. Рассматривайте информационные обратные связи в системе менеджмента качества как средство совершенствования идеологии и повседневной деятельности органи­зации

Многие малые предприятия не считают себя в состоянии предпринимать масштабные программы повышения качества. На самом деле, вы имеете возможность предпринимать соответствующие действия в нужное время и своими способами.

Отмечая области, требующие внимания во время выполнения корректирующих дейст­вий (шаг 6), вы получите данные и выявите тенденции, которые заслуживают изучения и должны учитываться при совершенствовании организации.

Усовершенствования на первых порах могут быть простыми и легко достижимыми, но впоследствии они становятся более значимыми по мере того, как исчерпываются очевидные возможности для совершенствования. Вместе с тем заслуживает внимания настойчивость в систематическом повышении качества, поскольку это сулит значительные выгоды.

Реклама