2.       Первые руководители предприятий не занимают активную позицию по отношению к стандартам ИСО серии 9000.

3.       По стандарту ИСО 9001 внедрили и сертифицировали систему менеджмента качест­ва около миллиона предприятий. При этом ряд зарубежных исследований свидетельствует, что примерно 50% из них, а по некоторым оценкам до 80%, не получили ожидаемых результатов с точки зрения выпускаемой продукции.

Следствием ситуации, отмеченной в третьем пункте, являются два обстоятельства:

-          во-первых, у потребителей авторитет сертификата на систему менеджмента качест­ва, отвечающую требованиям МС ИСО 9001, значительно пошатнулся. Причина этого кроет­ся не только в недостатках стандарта, но и в том, что в работах по его внедрению много формализма. Свою лепту в такое положение вещей внесла и действующая сегодня система сертификации на соответствие этому стандарту;

-          во-вторых, отсутствие желаемых результатов привело к разработке в ряде отраслей специальных стандартов на системы менеджмента качества. Одно из основных отличий этих стандартов от МС ИСО 9001:2000 — установление более конкретных требований к организа­ции работ по качеству, что сделало их более пригодными для аудита. Кроме того, внедрение отраслевых стандартов на менеджмент качества сопровождается созданием специальных систем сертификации с высокими требованиями к аудиторам, с жесткими условиями допуска в нее органов по сертификации.

Почему многие предприятия и организации не получают выгоды от стандартов ИСО серии 9000, которые могли бы получить? Причин несколько [93].