•           ожидаемый менеджмент и потребность последовательного применения рабочей

силы;

•           изменения в процессах организации, средствах и оборудования;

•           оценивание компетентности отдельных работников для выполнения определенных видов деятельности;

•           законодательные и другие обязательные требования и стандарты, влияющие на организацию и ее заинтересованные стороны.

Осведомленность и подготовка

При планировании потребностей в обучении и подготовке необходимо учитывать из­менения, вызванные характером процессов организации, степенью подготовленности ра­ботников и культурой организации.

Вооружение работников знаниями, приобретение ими навыков и опыта преследует цель повышения их компетентности.

В ходе обучения и подготовки подчеркивается важность выполнения требований, потреб­ностей и ожиданий потребителей и других заинтересованных сторон. Подготовка также вклю­чает осознание последствий невыполнения требований для организации и ее работников.

Для оказания поддержки достижению целей организации и развитию ее работников при планировании обучения и подготовки учитываются:

•           опыт работников;

•           подразумеваемые им очевидные знания;

•           навыки лидерства и менеджмента;

•           средства планирования и улучшения;

•           групповая работа;

•           решение проблем;