Взаимодействие процессов может быть сложным, приводящим к созданию сетей про­цессов. Для обеспечения результативной и эффективной деятельности организации руково­дству необходимо признать, что выход одного процесса может стать входом для другого или нескольких других процессов.

2.      Вопросы, которые должны приниматься во внимание

Понимание того, что процесс может быть представлен как последовательность видов деятельности, помогает руководству при определении входов для процесса. После определе­ния входов могут быть определены необходимые виды деятельности, действия и требую­щиеся ресурсы для процесса с целью достижения желаемых выходов.

Результаты верификации и валидации процессов и выходов следует также рассматри­вать как входы для процесса с целью достижения постоянного улучшения деятельности и популяризации ее совершенства на всех уровнях организации. Постоянное улучшение про­цессов в организации повысит результативность и эффективность системы менеджмента ка­чества и улучшит деятельность организации.

Процессы следует задокументировать в той степени, которая требуется для поддержки результативной и эффективной работы. Документация, связанная с процессами, способствует:

•         определению и доведению до сведения персонала важных характеристик процессов;

•         подготовке по вопросам функционирования процессов;

•         обмену знаниями и опытом в командах и рабочих группах;

•         проведению измерений и аудита процессов;

•         анализу, пересмотру и улучшению процессов.