Использование этого принципа позволяет:

-        повышать конкурентоспособность;

-        быстро реагировать на появление прогрессивных разработок, методов и техноло­гий и внедрять их в соответствии с возможностями организации;

-        повышать профессионализм персонала, обучая его методам и средствам постоян­ного улучшения.

Принцип 7. Принятие решений, основанное на фактах. «Эффективные решения ос­новываются на анализе данных и информации». Источниками информации служат резуль­таты анализа итогов аудита, корректирующих действий, функционирования процессов, пре­тензий заказчика, а также другие источники.

Основное отличие деятельности организации, внедряющей систему менеджмента каче­ства, от традиционной организации - постоянный сбор информации о результативности и эф­фективности процессов на всех уровнях организации. Какие данные обычно собирают менед­жеры традиционных организаций? Это общие финансовые показатели: производительность, себестоимость, издержки, прибыль и т. д. Специалистами в области менеджмента они называ­ются данными «посмертного учета». Это на самом деле так, потому что эти данные говорят о полученных результатах, когда ничего изменить уже нельзя. В случае получения понижения основных показателей, руководству трудно сориентироваться, в каком элементе системы управления происходит сбой. В этом случае можно предполагать все, что угодно.

Руководству неизвестно, как относится к предлагаемой продукции потребитель, ка­кой уровень скрытых дефектов имеет его продукция, каковы изъяны обслуживания, удовле­творены ли собственные сотрудники работой в данной организации. Как показывает практи­ка, люди часто вносят субъективный фактор в свои суждения и видят закономерности там, где их нет, и случайности принимают за закономерности. Поэтому решения менеджеры при­нимают практически в условиях полной неопределенности. В каждой организации ведется бухгалтерский учет, но редко ведется управленческий. Однако такие данные помогают «яс­но» видеть, что происходит с деятельностью организации еще до наступления отчетного пе­риода. Цикл Шухарта-Деминга в системе менеджмента качества применяется на всех уров­нях организации, данные собираются и анализируются еженедельно, ежемесячно, ежеквар­тально, что позволяет постоянно корректировать деятельность и предвидеть возможные не­гативные проявления.