В последние годы выпуск продукции сопровождается дополнительными услугами, обеспечивающими повышение ценности продукции, которая готова к продаже. Например, готовый к продаже автомобиль, качество (или ценность) которого определяется комплексом собственных характеристик, может быть продан по значительно более высокой цене за счет дополнительных услуг: наличие недалеко от завода станции обслуживания автомобилей; са­лон продаж, где демонстрируется выпускаемая продукция на витрине; а также, учитывая следующее: реклама выпущенного автомобиля во всех видах СМИ или на наружном талбор- те; марка предприятия; имидж предприятия и т. д.

Вместе с этим потребитель растет, и требования к качеству у него не столько увели­чиваются, сколько изменяются в соответствии с требованиями рынка. Все у большего коли­чества людей деятельность труда от физического меняется к умственному труду. Этот сдвиг происходит незаметно, но непрерывно. То, что потребителю нравилось вчера, стало не нра­виться сегодня. Очень быстро меняется мода, в том числе не только на одежду, но и другие предметы труда.

Скоро на автомобильных рынках начнется электронная презентация автомобилей не натуральных образцов нового автомобиля, а путем мультимедийного показа во всех ракурсах своего товара как снаружи, так и внутри кабины. Электронная демонстрация позволяет значительно раньше ознакомить потребителей с разрабатываемыми автомобилями. Новинки

буду приветствоваться, а недостатки будут быстро удалены как в конструкторской докумен­тации, так и на натурных образцах машины.

Прогресс в электронике настолько высок, что новинки в электронной технике почти каждый год сменяют друг друга. Кроме того, меняется не только уровень жизни, но и образ жизни, что, в конечном счете, заставляет производителя догонять требования потребителей.