Также в ИСО 9004:2000 более подробно расписаны рекомендации по выполнению требований п. 6.3. Инфраструктура и п. 6.4. Производственная среда стандарта ИСО 9001:2000.

Инфраструктура

Руководству следует определить инфраструктуру, необходимую для процессов жиз­ненного цикла продукции, учитывая в то же время потребности и ожидания заинтересован­ных сторон. Инфраструктура включает ресурсы, такие, как производственное помещение, рабочее пространство, средства труда и оборудование, вспомогательные службы, информа­ционные и коммуникационные технологии, а также транспортные средства.

Процесс определения инфраструктуры, необходимой для достижения результатив­ного и эффективного жизненного цикла продукции, включает следующее:

а)  обеспечение инфраструктуры, определенной с точки зрения целей, функционально­сти, эксплуатационных характеристик, готовности, затрат, безопасности, секретности и во­зобновления;

б)  разработку и внедрение методов технического обслуживания и ремонт, чтобы убе­диться, что инфраструктура продолжает отвечать потребностям организации; эти методы должны учитывать вид и частоту технического обслуживания и ремонта, а также верифика­цию функционирования каждого элемента инфраструктуры в зависимости от его важности и сферы использования;

в)  оценку инфраструктуры исходя из потребностей и ожиданий заинтересованных сторон;

г)   рассмотрение вопросов окружающей среды, связанных с инфраструктурой, таких, как сохранение природы, загрязнение, отходы и рециклинг.

Природные явления, которыми невозможно управлять, могут воздействовать на ин­фраструктуру. В плане инфраструктуры следует учитывать определение и уменьшение со­ответствующих рисков и отражать стратегию защиты интересов заинтересованных сторон.