- осуществление мониторинга также может иметь два варианта: слежение (надзор и т. д.) без измерения чего-либо и слежение (надзор и т. д.) с измерением.
Наиболее подходящие методы мониторинга и измерений процессов СМК представлены в таблице 5.5 [46].
Процесс-событие — непосредственное использование какого-то процесса, в ходе которого начались и продолжают осуществляться действия по превращению того, что являлось «входом», в некий конечный результат — в «выход» [46].
Процесс-явление — полностью разработанный для использования процесс со своим набором выделенных владельцем процесса характеристик, которые [46]:
- присущи ему, т. е. являются неотъемлемой частью процесса;
- считаются неизменными, если не меняется установленный порядок проведения процесса;
- обязательно проявляются в «процессе-событии» — либо в явном виде (например, длительность производственного цикла), либо косвенно (например, в виде разброса значений исследуемого параметра, на основании которых рассчитывается такая интересуемая владельца процесса характеристика, как дисперсия этого параметра);
- имеют расчетную природу определения своего численного значения на основе данных о фактических прямых или косвенных показателей при предыдущих реализациях «процессов-событий»;
- носят усредненный или вероятностный характер;
- тем более точно определяются, чем больше число случаев реализации «процессов- событий» в прошлом было использовано для их расчета.