Проводимые обучение и подготовку необходимо

Основы обеспечения качества - В. В. Ефимов

•           навыки общения;

•           культура и социальное поведение;

•           знания рынков, потребностей и ожидания потребителей и других заинтересован­ных сторон;

•           творчество и новаторство.

Для содействия вовлечению работников в управление организацией обучение и под­готовка также включают:

•           прогноз будущего организации;

•           политику и цели организации;

•           организационные изменения и развитие;

•           инициирование и внедрение процессов улучшения;

•           выгоды от творческой работы и нововведений;

•           влияние организации на общество;

•           вводный курс для новых работников;

•           периодические программы повышения квалификации для уже подготовленных работников.

В планы подготовки следует включать:

•           цели;

•           программы и методы;

•           необходимые ресурсы;

•         определение необходимой внутренней поддержки;

•         оценивание повышения компетентности работников;

•         измерение результативности и влияния на организацию.

Проводимые обучение и подготовку необходимо оценивать с точки зрения ожиданий и воздействия на результативность и эффективность организации как средства улучшения планов подготовки кадров на будущее.

Реклама