Шаг 8. Изучите информацию, поступающую по каналам обратной связи из системы менеджмента качества, чтобы усовершенствовать ее идеологию и функционирование. Со­вершенствуйте системы менеджмента качества.

Шаг 9. Осуществляйте мониторинг и измерения результатов введенных изменений с тем, чтобы выявить, какие выгоды они принесли! Рассмотрение состояния дел в организа­ции.

Теперь известно, что вам следует проанализировать свой бизнес и определить, мо­жет ли он функционировать более эффективно.

С чего нужно начинать?

Основные стадии и входящие в них этапы работ уже определены выше. Теперь рас­смотрим их подробнее.

Шаг 1. Изучите, что является основными составляющими вашего бизнеса, и подго­товьте их список

Вы и ваши деловые партнеры, если таковые имеются, должны обсудить и кратко за­фиксировать, что является главными составляющими вашего бизнеса. В зависимости от той отрасли, к которой вы относитесь, эти составляющие могут отличаться. Ниже приведе­ны некоторые примеры.

Производство:

•         если вы являетесь производителем, у вас на производстве могут находиться одно или несколько наименований продукции;

•         вы можете выполнять функции оптового склада и сбыта продукции.

С клад/распр остр анитель продукции/агент:

•         вы можете иметь дело с одним или многими видами товаров;

•              вы можете закупать компоненты, подбирать и упаковывать их или собирать в соответ­ствии с требованиями потребителей;

•              вы можете поставлять информацию об использовании товаров или, будучи поставщи­ком сырья и материалов, оказывать наряду с этим консультационные услуги.