Рассмотрим суть терминов измерять и

Основы обеспечения качества - В. В. Ефимов

8.2.3.  Мониторинг и измерение процессов

Организация должна применять подходящие методы мониторинга и, где это целесооб­разно, измерения процессов системы менеджмента качества. Эти методы должны демонст­рировать способность процессов достигать запланированных результатов. Если запланиро­ванные результаты не достигнуты, то должны предприниматься коррекции и корректи­рующие действия для обеспечения соответствия продукции, когда это целесообразно.

Рассмотрим суть терминов «измерять» и «осуществлять мониторинг», используемых в тексте стандартов ИСО серии 9000 [46].

Measure (измерять) [80] — глагол — определять или устанавливать пространственную величину или количество (чего-нибудь); определять или устанавливать (пространственную величину или количество) путем приложения некоторого предмета с известным размером или объемом или путем сравнения с некоторой фиксированной единицей измерения.

Monitor (осуществлять мониторинг) — глагол — следить, надзирать, держать под на­блюдением, периодически измерять или проверять, особенно с целью регулирования или управления.

Переводы данных понятий из англо-русских словарей содержат следующее:

Measuring — измерение, контроль, замер, обмер.

Monitoring — контролирование, наблюдение, слежение, текущий контроль.

Сравнивая определения из Руководства и словарей, легко заметить, что в последних оказались скрытыми важные особенности измерений и мониторинга:

-         «измерять» можно двумя способами: в одних случаях количество определяют пу­тем пересчета или сравнивая с некоей величиной, принятой за единицу измерения, в других — расчетным путем (например, вычисляя среднее значение, значение размаха, медианы, диспер­сии и т. п.). Последние действия не являются, конечно же, измерением в чистом виде, но цели действий в обоих случаях одни и те же: определить численное значение интересуемой харак­теристики;

Реклама