44. Качалов, В. А. Как в пп. 5.4.1 стандарта IЭО 9001:2000 понимать смысл слова «соответствующие»? / В. А. Качалов // Методы менеджмента качества. 2007. - № 7. - С. 35- 45.
45. Качалов, В. А. Что определяет границы области распространения СМК? / В. А. Качалов // Методы менеджмента качества. - 2007. - № 6. - С. 24 - 27.
46. Качалов, В. А. Что такое «мониторинг» и «измерение процесса»? / В. А. Качалов // Методы менеджмента качества. - 2008. - № 1. - С. 40 - 45; № 2. - С. 40 - 43; № 3. - С. 40 - 45;
47. Качалов, В. А. Что такое «постоянное повышение результативности СМК»? / В. А. Качалов // Методы менеджмента качества. - 2007. - № 1. - С. 28 - 32.
48. Качество в истории цивилизации. Эволюция, тенденции и перспективы управления качеством / под ред. Дж. Джурана: пер. с англ. О. В. Замятиной и Я. А. Лева. - В 3 т. - Т.
2. - М. : РИА «Стандарты и качество», 2004. - 208 с.
49. Ковалев, А. И. Высшее руководство и качество менеджмента / А. И. Ковалев // Методы менеджмента качества. - 2008. - № 3. - С. 33 - 37.
50. Ковалев, А. И. О результативности в свете эффективности / А. И. Ковалев // Методы менеджмента качества. — 2007. — № 9. — С. 36 — 39.
51. Колесников, А. М. Экономика качества продукции : учеб. пособие / А. М. Колесников. - Саранск : Изд-во Сарат. ун-та. Саран. фил. 1990. - С. 17.
52. Кондо, Е. Хосин канри — один из подходов японского менеджмента качества / Е. Кондо // Методы менеджмента качества. — 2001. — № 5.
53. Копанева, И. Н. Как измерить удовлетворенность потребителя / И. Н. Копанева // Методы менеджмента качества. — 2003. — № 6. — С. 21 — 26.