-         возможности применения лучших методов;

-         управления плановыми и неплановыми изменениями;

-         измерения запланированных выгод.

Такой процесс постоянного улучшения необходимо использовать как средство улуч­шения внутренней результативности и эффективности организации, а также для повышения удовлетворенности потребителей и других заинтересованных сторон.

Руководству следует поддерживать улучшения в форме постепенной продолжающей­ся деятельности, неотъемлемой от существующих процессов, а также возможностей прорыва для получения максимальной выгоды для организации и заинтересованных сторон.

Примеры входных данных для поддержки процесса улучшения содержат информа­цию, полученную из:

-         данных валидации;

-         данных результатов процесса;

-         данных испытаний;

-         данных самооценки;

-         установленных требований и обратной связи от заинтересованных сторон;

-         опыта работников организации;

-         финансовых данных;

-         данных о характеристиках продукции;

-         данных о предоставлении услуги.

Руководству следует обеспечить, чтобы изменения, вносимые в продукцию или про­цесс, были одобрены, распределены по приоритетам, спланированы, получили материаль­но-техническую поддержку и управлялись в целях удовлетворения требований заинтересо­ванных сторон, а также не превышали возможностей организации.