65.       Мишин, В. М. Управление качеством : учебное пособие для вузов / В. М. Мишин. —М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2000. — 303 с.

66.       Наглядность системы менеджмента // Методы менеджмента качества. — 2004. — №1. — С. 53 — 54.

67.       Нив, Г. Р. Пространство доктора Деминга : пер. с англ. / Г. Р. Нив. — Т. : Городской общественный фонд «Развитие через качество», 1998. — 336 с.

68.       Никитин, В. А. Управление качеством на базе стандартов ИСО 9000:2000. — 2-е изд. / В. А. Никитин, В. В. Филончева. — СПб. : Питер, 2004. — 127 с.: ил. — (Серия «Теория и практика менеджмента»).

69.                     Новицкий, А. Л. Внутренние аудиты. Что дает форма отчета? / А. Л. Новицкий, Т.

Э.        Болотина // Методы менеджмента качества. — 2005. — № 1. — С. 41 - 43

70.                     Огвоздин, В. Ю. Управление качеством / В. Ю. Огвоздин. — М. : Дело и сервис,

2002.

71.       Пэнди, П. С. Курс на Шесть сигм. Как General Electric, Motorola и другие ведущие компании мира совершенствуют свое мастерство / П. С. Пэнди, Р. П. Ньюмен, Р. Р. Кэвенг. — М. : Лори, 2002.

72.       Плотников, М. А. Как услышать потребителя и оценить значимость его требова­ний / М. А. Плотников // Методы менеджмента качества. — 2007. — № 10. — С. 32 — 37.

73.                     Подольский, М. С. Что такое валидация? (пп. 7.3.6 стандарта ISO 9001:2000) / М. С. Подольский, П. Г. Степченков // Методы менеджмента качества. — 2007. — № 5. — С. 32

—35.

74.       Процедура внедрения системы менеджмента качества в организации // Методы менеджмента качества. — 2002. — № 10. — С. 27—28.