Соберите и проанализируйте данные для

Основы обеспечения качества - В. В. Ефимов

Постоянное улучшение при помощи любого из двух указанных методов включает в

себя:

а)  причину улучшения: проблему процесса следует определить, а область для улуч­шения выбрать, указав на причину работы над ней;

б)  фактическую ситуацию: надо оценить результативность и эффективность сущест­вующего процесса. Соберите и проанализируйте данные для выявления типов проблем, ко­торые чаще всего возникают. Выберите конкретную проблему и поставьте задачу по улуч­шению;

в)  анализ: следует определить и проверить первопричину проблемы;

г)   идентификацию возможных решений: исследуйте альтернативные решения. Необ­ходимо выбрать и внедрить лучшее решение, т. е. такое, которое устранит первопричины проблемы и предотвратит ее повторное возникновение;

д)  оценку последствий: следует подтвердить, что проблема и ее первопричины устра­нены или их воздействия уменьшены, что решение сработало, и задача по улучшению вы­полнена;

е)  внедрение и стандартизацию нового решения: необходимо заменить старый про­цесс на улучшенный, таким образом предотвращая повторное возникновение проблемы и ее первопричин;

ж) оценку результативности и эффективности процесса после завершения действий по улучшению: результативность и эффективность проекта по улучшению следует оценить и рассмотреть применение его решения еще где-нибудь в организации.

Окончание прил.2

Процесс улучшения повторяется применительно к остающимся проблемам, также разработке целей и принятию решений по дальнейшему улучшении процесса.

Для содействия вовлечению и осведомленности работников о деятельности по улучше­нию руководству следует рассматривать такие меры, как:

Реклама