1.      Процессы управленческой деятельности руководства.

-          Определение требований потребителей, законодательных и обязательных требо­ваний, доведение их до сведения организации.

-          Разработка политики и целей в области качества.

-          Планирование целей в области качества для подразделений организации, проверка их достижения.

-          Планирование создания и развития СМК.

-          Распределение ответственности, полномочий, обмен информацией.

-          Анализ СМК со стороны руководства.

-          Оценка удовлетворенности потребителей.

-          Управление документацией.

-          Управление записями.

2..    Процессы обеспечения ресурсами.

-          Менеджмент персонала.

-          Менеджмент финансов.

-          Менеджмент фондов (зданий, сооружений и т. п.).

-          Менеджмент оборудования и оснастки для процессов.

-          Менеджмент энергоресурсов.

-          Менеджмент транспорта и средства связи.

-          Управление производственной средой. Соблюдение экологических требований и требований безопасности труда.

-          Менеджмент информационного обеспечения и вычислительной техники.

-          Маркетинг продукции.

3.      Процессы жизненного цикла продукции.